| 网络公关的形式与优势
公关一词的要义在于“关系”两字，而网络的即时性、互动性和多媒体的媒介特质，为企业与公众的沟通和联系提供了任何传统媒体无法比拟的优势。
首先，互联网把企业的公关活动带到了一个虚拟的平台上，在这个平台上，企业的公关行为不再受时间或地域的局限。传统的报纸或杂志需要每天或每月才发行一次，因此企业的新闻发布也要遵循媒体的发行规律，而通过互联网企业可以全天24小时随时公布企业新闻。以前你去走访一个每周四出版的商业刊物的记者时，你知道他在周四之前不可能刊印企业的新闻，现在的情况是，也许你返回办公室之前，你的新闻已在网上曝光。传统的媒体会受到媒体发行区域的局限，而INTERNET的媒体不会，全世界连接到INTERNET的用户都可能通过访问该网络媒体得到企业的信息。
通过互联网技术，使得企业与客户、媒体与受众之间的即时互动成为可能。企业可通过网上公关活动的开展，与受众进行实时的互动交流，向受众传递企业的信息，收集用户对企业的评价与反馈，而这一切不再需要繁杂的市场程序和众多的人力资源，通过互联网的运用即可轻松实现。
再次，互联网为企业公关提供了多种多样的公关渠道与形式，企业可根据自身的情况和需要，选择适当的形式。同时，由于互联网的运用，带来了即时性、娱乐性、个性化和互动性等特点，这些特点的适当运用都将大大增强企业公关的效果。
后，网络公关更加人性化，受众的目的性更强。依赖传统的媒体，总是会造成过于单向的传播信息，受众处于被动接受信息的地位，而网络的平台，向受众提供了主动选择和接受信息的机会，从某种程度上说，网络更是大众的媒体，而不是“媒体机构”的媒体，在这里，受众与信息传播者有着同样的地位，因此，受众对于企业公关信息的选择与公关活动的参与具有更强的主动性和目的性。
而同时，网络受众又有不同于传统受众的特征以及特定的网络行为习惯，企业也应注意到，目前我国的网络用户普及率及网络应用水平还相对较低，这些都是企业在应用网络公关时应注意的问题。
目前，网络技术的不断成熟和众多网络服务商锲而不舍的应用开发，网络向它的用户提供着越来越多的服务空间，从早期门户网站的新闻、电子邮箱、聊天室、BBS社区，到现在的网上商城、网络音视频节目、数码互动杂志、网络游戏、网络会议、网上虚拟展览、网络无线应用等等，这也为企业公关行动的开展提供了多种多样的渠道和形式。
网络公关形式主要有下述几种：
（1）网上新闻发布（网络媒体新闻）、网上新闻发布会。
主要平台：网络门户或网络媒体。一般有以下几种类型：
第一种：综合性门户网站。比如搜狐、新浪、网易、TOM等。这类媒体网站的特征是知名度高、网站各类信息比较全面、访问量大，覆盖面广。比较适合目标客群比较广泛的企业和产品。比如手机、电脑、汽车、数码产品、快速消费品、保险等。
第二种：行业性门户网站或媒体。比如太平洋电脑网、中关村,天极网,等，这些媒体或门户网站锁定某一行业，具备较强的专业性，在同行业中具有较大的影响力，访问人群比较集中，比较适合专业性要求比较高的企业或产品。比如仪器仪表、医疗器械等。
第三种：新闻媒体的网络版。比如新华网、人民网、中青网、南方网、CCTV.com等，这些网站依托传统媒体的资源优势，也吸引了一定的访问人群，具有权威性高、受众群比较稳定等特点.
第四种：网络出版物，比如数码杂志、电子书籍、网络音、视频节目等，网络特征，娱乐性、互动性比较强、传播快速、受众面宽是比较好的网络媒体。
公关形式：
网络新闻发布
网上新闻发布会
企业有重大事件发布或者是举行线下新闻发布会，也可邀相关媒体，或与媒体合作，同期举办网上新闻发布会或设立新闻专题，向更广泛的受众全面传达企业信息。由于网络信息容量大，不受篇幅限制，同时也可兼有音、视频等效果，并可即时与网民受众互动，因此，网上的新闻发布会可达到更佳的公关效果。
（2）BBS论坛或社区公关。
主要平台：门户网站专业BBS论坛及专业社区网站等。以下列举几种典型的情况：
第一，门户网站或行业门户的专业BBS论坛，如新浪、搜狐、TOM、QQ等综合门户网站均开设有不同专业角度的论坛。这些论坛一般具有较集中的人气。一些区域综合门户开设的论坛，也具有比较好的人气，比如上海热线社区、齐鲁热线社区等。行业门户社区如IT行业的天极社区、医药行业的三九健康网社区等。
第二，专业社区网站如西陆社区、天涯社区、榕树下、西祠胡同等，这些网站专业从事社区服务，受众群相对稳定，专业性比较强。
第三，网络媒体开设的论坛。如人民网的强国社区、千龙网的千龙社区、大洋论坛等。
这些论坛有些颇具特色，具有较高的知名度，如强国社区、中青在线的中青论坛等。
另外，还有一些其他形式的论坛，在此不再一一列举。
公关形式：
论坛公告：在相关的专业论坛发布有关企业的宣传信息，或者发布引导公众讨论的主题贴，与社区中的公众进行互动交流。
社区服务：企业利用网上论坛或社区向目标受众提供服务，或者解答问题等，加深与目标客户的联系与沟通，以提升企业的认知度和形象。比如装修装饰企业可以创建关于该企业品牌的团购社区，向团购用户提供服务。
主题论坛/社区：企业与相关社区服务商合作开办主题论坛或企业专题论坛，以借助相关社区网站的影响力，聚集人气，吸引社区受众关注企业论坛，与受众建立并保持长期的联络与互动。
目前，一些比较专业的行业比如IT、房产、装修等，在网上形成社区圈子的情况比较多，人们也比较喜欢通过这种社区化的交流与信息共享分享专业信息与经验，或者组织团购等。而且这些社区的信息由于出自网民或业界领袖，往往对网民的影响比较大，因此，企业应该关注利用网上社区的形象公关以及有关社区的信息或活动对企业的影响，及采取相应的对策。
（3）网上公关活动。
与线下的公关活动相对应，网上的公关活动主要是指企业在网络上开展或组织的企业公关活动。
主要平台：
重要媒体网站、门户网站等。
重要媒体或门户网站由于担当着重要的网络信息传播途径，人气比较集中，相对而言，在其平台上组织的各种活动比较容易引起网友的参与和互动。因此，大多企业会选择这些网站开展公关活动或者为线下的活动作宣传。
公关形式举例：
网上沙龙。是一种典型的网上互动交流活动，常常由网上媒体组织，就某个热点主题展开讨论，或者由企业与媒体合作组织，就企业开展的某项业务或某个网友关注的某个热门问题进行讨论，活动邀请一些嘉宾（往往是与主题有关的相关人士）参与。这类活动的优点是，主题明确，网友可以有针对性的参与或浏览相关信息，主办者（企业）也可就某个主题层开深层次和多角度的讨论，并可与参与网友进行深入探讨与互动，是一种很好的网络公关形式。
主题访谈。针对网友普遍关心的某企业的大事件对该企业的管理层进行访谈，或者就某一时段的社会热点，对相关人士的访问等等。借助网络访谈向网友宣传企业产品或者促进企业形象。访谈的形式较沙龙更为正式一些，可与新闻发布会结合进行，一般适合企业对外界披露某个事情，或者发布企业的重要新闻。
网上媒体组织的主题活动的参与或赞助。企业推出一些吸引网民参与或关注的主题活动，也可能是就某些社会热点问题，在网络上组织相关活动，请广大网民积极参与。企业可选择性的参与或者赞助这些活动，借助这些活动增进网民对企业的了解，展示企业热心社会公益事业的形象，或推广企业品牌。
网上新闻发布会或网络路演。网上互动交流、新闻发布、音、视频演示、专题报道等多手段的立体组合，适合于新产品上市、企业形象推广、招商引资、网上会议、人才招聘等。这种集合了多种宣传手段的活动形式，能够使企业与公众之间达成更深层次的交流与互动，使每一个参与公众都能得到更全面的关于企业或产品的信息。
事实上，很多企业网站都力图向消费者提供更多、更全面的专业信息，甚至有关竞争品牌的信息，这样，消费者在登陆该品牌网站之后，得到了比他们预期的更多的有价值的信息以及专业知识，消费者就不必再登陆其他网址查询相关信息了，并且，当消费者再有该方面信息需求的时候，会把该网站当作是权威和第一选择。于是，品牌与消费者就建立起了忠诚的密切关系。
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