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直到今天，很多人依然将电子商务的如火如荼归功于2003年的那场SARS……
在那段实体经济倍受煎熬的时期，电子商务成了很多中小企业的救命稻草，网上购物更是成了青年人群的心头爱。此后，众多企业管理者看到了网络所蕴含的巨大商业契机，在几年间，数以百万计的企业开始尝试利用互联网从事在线销售、信息发布、形象展示等营销手段，在节省成本的同时，提升企业效益。
而今，电子商务的网上交易模式已被认可，随着参与企业的数量猛增，网上交易业务的竞争压力逐渐加大，竞价模式的网络营销成本开始激增，一些在非典时期尝到甜头的企业开始退缩。在深圳，做过多年重型机械业务的销售副总李林向记者诉苦：“现在企业做电子商务的成本其实是越来越高了，除了支付企业的年服务费之外，还要去购买竞价排名，否则客户根本找不到自己；加上今年经济危机的影响面比较大，我们已经考虑明年不再续费了，将这部分费用放在推广自己的网站上”。
近几年，企业网站如雨后春笋般涌现，按照《中国互联网络发展状况统计报告》称，截至2009年6月30日，中国网站数达到306万个，其中企业网站占90%以上，达到275万个。由此可见，企业对自身网站及网络品牌的关注度异常高涨，多数企业已近将网络营销的重心由此前的电子商务平台转移到企业网站营销上来，这也是必然的趋势。
现实来看，目前普遍现象是企业网站建设水平较高，但营销水平过低，网站有效利用成了关键问题，这就导致目前只有2%的访客能通过网站进行有效的商业交易。应该说，目前绝大部分的企业网站在应用上偏重于内容展示，缺少营销手段。这点也被一些网络公司发觉，围绕着网站主动营销和在线客户服务的网站服务产品开始逐渐被市场所接受，这类产品中市场占有率较高的有用友伟库网的网客宝、上海恒聚的5107网站伴侣等产品。
一家青岛海鲜制品公司的负责人张先生告诉记者，“今年，购买了用友的在线产品做网站营销，配合网上的广告支持，网上业务确实有了一定提高，总体的感觉还是比较满意的。”业界专家告诉记者，像用友伟库网客宝这样的在线营销及服务产品，很像传统店面的导购人员，通过实时的交流，了解客户的需求意向，之后推荐对应的产品，使得客户可以快速的了解产品，确定购买意向，此外，这类产品还可以进行数据统计，分析客户的购买倾向，帮助企业管理者进行业务决策。
对此，用友伟库网的总经理杨祉雄坦言，“提升在线营销水平和客服质量是企业网站营销的关键，通过这种在线的复合营销手段，可以有效提升网上销售机会。”
在后非典时代，中小企业的营销烦恼远不仅这些，但细算一下，提高网站自身的营销水平，还是远比翻倍的增加网站宣传成本来更有价值些。
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